Privacy Policy
BestMart Collection
গোপনীয়তা নীতিমালা
BestMart Collection-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার বা যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
- অর্ডার ও ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য
- আপনার পছন্দের পণ্য বা ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন browser, device ও IP address
২. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি, যেমন:
- অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
- ডেলিভারি সম্পন্ন করা
- অর্ডারের অবস্থা জানানো
- গ্রাহক সেবা প্রদান
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুরোধ পরিচালনা
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করা
- প্রয়োজনে অফার, নতুন পণ্য বা প্রচারমূলক তথ্য জানানো
- প্রতারণা, অপব্যবহার বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা প্রতিরোধ করা
৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত sensitive payment তথ্য সংরক্ষণ না করার চেষ্টা করি।
পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব privacy ও security policy প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. ডেলিভারি পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার
আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা
কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
শুধুমাত্র অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হবে।
৫. Cookies ও Website Tracking
আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
এগুলো আপনার browsing experience উন্নত করা, cart মনে রাখা, recently viewed products দেখানো,
website performance বিশ্লেষণ এবং প্রয়োজনীয় functionality পরিচালনায় সহায়তা করে।
৬. Marketing ও Promotional Communication
আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আমরা মাঝে মাঝে নতুন পণ্য, অফার বা promotional message পাঠাতে পারি।
আপনি চাইলে এ ধরনের marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৭. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত access, misuse, পরিবর্তন বা disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য
আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।
তবে কোনো online system-ই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
৮. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে third-party service, payment gateway, social media বা অন্য external link থাকতে পারে।
এই তৃতীয় পক্ষগুলোর privacy practice-এর জন্য BestMart Collection দায়ী নয়।
তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯. আপনার তথ্য কতদিন রাখা হতে পারে
অর্ডার, গ্রাহক সেবা, হিসাবরক্ষণ, আইনি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী
আপনার কিছু তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধ করা বা anonymize করা হতে পারে।
১০. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে,
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়।
কোনো অভিভাবক মনে করলে যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে,
তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১২. Privacy Policy পরিবর্তন
ব্যবসা, প্রযুক্তি, সেবা বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা সময় সময় এই Privacy Policy আপডেট করতে পারি।
পরিবর্তিত policy এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ
Privacy Policy, ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে
BestMart Collection-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
Privacy Policy – English
At BestMart Collection, we respect your privacy and are committed to handling your personal information responsibly. This Privacy Policy explains the types of information we may collect when you use our website, place an order, create an account, or contact us, and how that information may be used and protected.
1. Information We May Collect
Depending on how you use our website, we may collect information such as:
- Your name
- Mobile number
- Email address
- Billing and delivery address
- Order and purchase information
- Product preferences and browsing activity
- Basic technical information such as browser, device, and IP address
2. How We Use Your Information
We may use your information for legitimate business and customer service purposes, including:
- Processing and confirming orders
- Arranging product delivery
- Providing order status updates
- Providing customer support
- Handling return or exchange requests
- Improving our website and services
- Providing information about offers or new products when appropriate
- Preventing fraud, misuse, and security-related issues
3. Payment Information
Online payments may be processed through authorized payment gateways or third-party payment service providers.
We aim not to store sensitive payment information beyond what is necessary.
Payment providers may process your information under their own privacy and security policies.
4. Sharing Information with Delivery Partners
To complete your order, we may share necessary information such as your name, phone number,
and delivery address with courier or delivery service providers.
Only information necessary to complete the delivery should be shared.
5. Cookies and Website Tracking
Our website may use cookies or similar technologies to improve your browsing experience,
remember shopping cart information, display recently viewed products,
analyze website performance, and support essential website functionality.
6. Marketing Communications
Where permitted, we may occasionally send information about new products, offers, or promotions.
You may request to stop receiving promotional communications at any time.
7. Information Security
We take reasonable technical and administrative measures to protect personal information from unauthorized access,
misuse, alteration, loss, or disclosure.
However, no internet-based system can be guaranteed to be completely secure.
8. Third-Party Services and Links
Our website may use or link to third-party services such as payment gateways, social media platforms,
courier services, analytics providers, or external websites.
BestMart Collection is not responsible for the privacy practices of those third parties.
We recommend reviewing their respective privacy policies.
9. How Long We May Keep Information
Certain information may be retained for as long as reasonably necessary for order processing,
customer support, accounting, legal, security, or legitimate business purposes.
When information is no longer required, it may be deleted, restricted, or anonymized where appropriate.
10. Your Privacy Rights
Where applicable, you may contact us to request information about the personal data we hold,
ask us to correct inaccurate information, or request deletion of information that is no longer necessary.
11. Children's Privacy
Our website is not intentionally designed to collect personal information from children.
If a parent or guardian believes that information from a minor has been collected unintentionally,
they may contact us to request appropriate action.
12. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services,
business practices, technology, or legal requirements.
Any updated version will be published on this page.
13. Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy, your personal information,
or our privacy practices, please contact BestMart Collection.